BITS-Umfrage: Große Zufriedenheit, aber weitere Funktionen gewünscht

Zusammenfassung

Im Juli und August 2025 fand eine Online-Umfrage zu den Erfahrungen und Wünschen mit dem Behörden-IT-Sicherheitstraining „BITS“ über LamaPoll statt. Die Teilnahme war nur über eine Zugangscode möglich, der über den BITS-Newsletter oder auf Anfrage vom BITS-Herausgeber-Team erhältlich war. Herzlichen Dank an alle Teilnehmenden!

Die allgemeine Zufriedenheit mit BITS ist solide, mit einem Mittelwert von etwa 71 von 100 Punkten und einem Median von 75. Die Teilnehmenden der Umfrage wünschen sich insbesondere personenbezogene Zertifikate für die Nutzer:innen und die Möglichkeit, die Inhalte über SCORM in E-Learning-Plattformen zu integrieren. Beide Wünsche sind sehr gut nachvollziehbar, aber aus technischen Gründen leider derzeit nicht für das BITS-Herausgeber-Team leistbar. Näheres kann bei den GitHub-Discussions #154 zu den Zertifikaten und #156 zu SCORM verfolgt werden. Wir freuen uns aber über Hilfe!

Aktueller Einsatz

Von den 65 Teilnehmenden nutzt knapp die Hälfte (ca. 46 %) BITS aktiv in deren Behörde oder Einrichtung. Deren Größe variiert stark, wobei der Schwerpunkt auf Behörden mit bis zu 1.000 Beschäftigten liegt (ca. 60 % der Antworten). Es gibt jedoch auch vereinzelte Installationen in sehr großen Organisationen mit über 10.000 Mitarbeitenden.

Technisch sind die meisten auf dem aktuellen Stand: Die deutliche Mehrheit (ca. 76 %) setzt die BITS-Version 6 ein. Als Installationsart dominiert die Webserver-Variante deutlich gegenüber Fileshare-Lösungen oder eigenen Forks.

Das gefällt an BITS

Besonders positiv hervorgehoben wurden folgende Aspekte:

• Open Source und Philosophie: Der wichtigste Pluspunkt für die Nutzer:innen ist der Open-Source-Charakter der Software. Rund 88 % der Antwortenden gaben dies als besonders positiven Aspekt an.
• Einfache Handhabung: Drei Viertel (75 %) lobten die einfache Installation.
• Anpassbarkeit: Mehr als die Hälfte (ca. 58 %) schätzt an BITS, dass es sich leicht an eigene Bedürfnisse anpassen lässt.
• Kosten und Einstieg: In den Freitextantworten wird mehrfach gelobt, dass BITS einen „niederschwelligen Einstieg“ in die Informationssicherheit bietet und kostenfrei zur Verfügung steht. Es wird als funktionale Alternative zu kostenpflichtigen E-Learning-Tools wahrgenommen.

Gewünschte Funktionen und Verbesserungspotenzial

Trotz der hohen Zufriedenheit gibt es klare Anforderungen an die Weiterentwicklung, insbesondere im Bereich der Funktionsvielfalt und Integration:

• Personenbezogene Nachweise (Zertifikate): Dies ist der mit Abstand größte Wunsch. Rund 83 % der Antwortenden wünschen sich personenbezogene Zertifikate für die Nutzer. Das Fehlen einer Möglichkeit, nachzuweisen, wer BITS abgeschlossen hat, ist für viele ein kritisches Defizit.
• LMS-Integration (SCORM): Etwa 43 % Antwortenden wünschen sich eine SCORM-Kompatibilität, um BITS in bestehende Lernmanagementsysteme (LMS) integrieren zu können.
• Inhaltliche Erweiterungen: Daneben werden zusätzliche Themen wie „Videokonferenzen“, „Mobiles Arbeiten“, „Deep Fakes“ und „CEO-Fraud“ als Inhalte gewünscht. Auch wurde der Wunsch geäußert, die Quizfragen teilweise schwieriger zu gestalten („weniger offensichtliche richtige Antworten“).
• Barrierefreiheit: Für etwa 26 % der Befragten wäre eine Barrierefreiheitserklärung oder entsprechende Optimierung wichtig.

Hinderungsgründe für Nicht-Nutzende

Bei den Antwortenden, die BITS nicht nutzen, liegt dies meist daran, dass bereits ein anderes Werkzeug im Einsatz ist (ca. 64 %). Ein signifikanter Teil (ca. 36 %) gab jedoch an, dass BITS funktional nicht ausreichend sei – hier wurde explizit die fehlende Zertifizierungsmöglichkeit für Beschäftigte als Mangel genannt (siehe oben).

Fazit und Stimmung

Das Feedback ist sehr emotional und positiv geprägt. Viele der Antwortenden nutzten das Freitextfeld am Ende der Umfrage nicht für Kritik, sondern für expliziten Dank („Tolle Arbeit“, „Super Tool“, „Großartig, dass es so etwas gibt“). Der Wunsch nach Weiterentwicklung konzentriert sich weniger auf die Kerninhalte, sondern stark auf administrative Funktionen (Zertifikate etc.), die für den behördlichen Nachweis von Schulungen notwendig sind.

Details zur Weiterentwicklung

Die Wünsche der Antwortenden lassen sich in drei klare Kategorien unterteilen: Verwaltung, Inhalt und Didaktik.

Verwaltung & Compliance (Dringlichster Bereich)

Hier liegt der größte Schmerzpunkt der Community.

• Personenbezogene Zertifikate (83 %): Viele Antwortenden fordern eine Funktion, die nach erfolgreichem Abschluss eines Quizzes ein Zertifikat mit Namen generiert.
• SCORM / LMS-Integration (43 %): Viele Behörden betreiben zentrale Lernmanagementsysteme (z. B. Moodle, ILIAS). Der Wunsch ist, BITS-Inhalte dort importieren zu können, um das Tracking zentral zu lösen, statt BITS als „Insellösung“ zu betreiben.
• Barrierefreiheit (26 %): Da es sich um Behördensoftware handelt, gewinnt die gesetzliche Verpflichtung zur Barrierefreiheit an Bedeutung.

Neue Inhalte (Content)

Aus den Freitextantworten geht hervor, dass die aktuellen Themen als gut, aber ausbaufähig empfunden werden. Konkret gewünschte neue Lektionen sind:

• Moderne Bedrohungen: „Deep Fakes“ und „CEO-Fraud“.
• Arbeitswelt 4.0: „Mobiles Arbeiten“ und „Sicherheit bei Videokonferenzen“.
• Organisatorisches: Umgang mit externen Dienstleistern und Kund:innen sowie das Verhalten bei Sicherheitsvorfällen.

Didaktik und Anpassbarkeit

Ein weiteres Detail aus den Kommentaren betrifft den Schwierigkeitsgrad der vorhandenen Inhalte:

• Anspruchsvollere Fragen: In einer Antwort wurde angemerkt, die Quizfragen hätten oft zu „offensichtliche richtige Antworten“. Es besteht der Wunsch nach kniffligeren Fragen, um den Lerneffekt zu erhöhen.
• Wording-Anpassung: Einige wünschen sich einfachere Möglichkeiten, Begriffe (z. B. Bezeichnungen von Abteilungen oder Rollen) global in BITS zu ändern, ohne tief in den Code eingreifen zu müssen („Customizing für Nicht-Techies“).

Das emotionale Feedback (Qualitativ)

Abseits der reinen Zahlen zeigt die Umfrage eine sehr hohe emotionale Bindung an das Projekt. Die Freitextfelder zur Frage „Was wolltest Du den Machern schon immer mitteilen“ sind fast ausschließlich mit Lob gefüllt:

• Kosten-Nutzen-Faktor: Es wird mehrfach betont, dass BITS eine „Top-Alternative“ zu kostenpflichtigen Tools sei und einen „niederschwelligen Einstieg“ ermögliche.
• Community-Gedanke: Einige bedanken sich für den „Einsatz in der Community“ und sehen das Projekt als „echten Mehrwert“.
• Zitat: „Wirklich großartig, dass es sowas gibt – die einfache Idee, derartige Lektionen zentral zur Verfügung zu stellen, ist der richtige Weg.“

Zusammenfassendes Fazit

Die Nutzerbasis ist treu und technisch versiert. BITS funktioniert inhaltlich sehr gut, stößt aber administrativ an Grenzen. Um BITS nachhaltig am Markt zu platzieren, ist die Einführung von User-Tracking/Zertifikaten oder einer Schnittstelle zu LMS-Systemen ein kritischer Schritt.

Wir prüfen jetzt, welche Wünsche wir im Jahr 2026 umsetzen können.

Das BITS-Team.